社會在走朋友要有！不管是在學校、職場、乃至買個早餐、搭個公車，每天都需要和人溝通，也因為現在網路發達，大家習慣用打字、訊息溝通，卻在無形中弱化了現實中對話的技巧，with邀請諮詢專家北條久美子，教大家必須學會的三個溝通能力，以「順利在他人面前發言」為目標前進吧！
LESSON 1 附和能力
想成為「讓人還想再次見面」的女性，其實就是跟說話相比，更擅長傾聽的人。當對方想要訴說的時候，保持傾聽的姿態＝聰明附和！首先就來練習附和的方法吧。
1.傾聽時的「姿勢」相當重要，再忙碌也要暫停手邊工作，轉身以肚臍面對對方談話，看著眼睛也是理所當然的，如果自己坐著、對方卻是站著的，最好立刻站起來。
2.在公司講最多的話，肯定會有「是的」、「我知道了」等等回應，要打從心底有精神的回應，給人積極、值得信賴的感覺。
3.雖然俗話說「伸手不打笑臉人」，但是並不是什麼話題都適合帶著笑容回應喔！對話時要像一面鏡子，當對方語氣凝重時就要低調；對方開心的時候就要呈現出更開心的表情。總之，最重要的就是配合對方的語氣！
LESSON 2 閒談力
學會在短時間內，留下好印象的閒談技巧！正因為是閒談，更能縮短和對方的距離，是讓自己獲得理解的捷徑。在有限的空閒時間內，用開心的談話讓對方感覺舒適，是溝通技巧的基礎守則。
1.在交通移動或幫客戶帶路的短暫空檔。能夠視情況地加入甜美笑容開心的閒談，就能提升對方對自己和公司的印象。
2.平常就要關注閒談時可以談論的話題！例如，對客戶提供鄰近地區的小情報當作收到禮品的回饋。在新聞中聽到的天氣和節氣也能當作話題。
3.從聲音中也能感受到笑容的〝笑容聲音〞，是電話交談中不可或缺的好印象技巧。只要用充滿笑容的聲音來交談就能辦到。閒談的時候也是，悅耳的笑聲有加分效果。
4.配合空間調整聲量的大小可以看出這個人〝有沒有掌握狀況〞。在較大的地點要放大聲量、在狹小的空間則要小聲，也是基本的禮儀。
LESSON 3 演說力
突然要在眾人面前談話，每個人都會感到緊張！不過，只要從自我介紹開始練習，總有一天也能接受做簡報的重責大任。凡是社會人士，都要具備在眾人面前發表的技巧！
1.掌握讓談話簡單易懂的「黃金守則」：結論／要點→理由→總結。事先確認談話內容的時候，也要注重順序（在總結的時候再度提出結論也OK），在台上緊張時，只要默想這個法則就能安心。
2.言語要傳向目光的方向。當對象越多的時候，就要讓自己能看到所有的人而慢慢轉動頭部。尤其是針對特定人士傳達的訊息，就要看著那個人。
3.數字能為談話帶來邏輯。「今天有3通電話。第1通是…」等等的整理歸納，或是引用過去的數據來增加說服力。
4.聰明表達的關鍵，要善用〝比喻〞，為談話增添趣味。聰明的比喻能讓發言更簡單易懂又顯得有趣，讓對方產生「想要再聽下去」的心情。
諮詢專家北條久美子老師。
以上三個溝通不可或缺的能力，透過日常生活的實踐，才能在緊要關頭派上用場喔！另外北條老師也提醒，找到一個學習榜樣，也可以有助於達到理想的表達效果！就像小孩子習慣透過模仿大人，來學習說話、與人相處是相同的道理。舉例來說，欣賞的主持人的手勢和姿態、在公開演講活動上看到女性創業家理論性的談吐、閒談的方式則是參考某位學姐，針對不同場合設定不同榜樣也是很好的。把學習榜樣當成自己的目標，更能督促自己進步喔！
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