身段柔軟的力量與價值，你應該掌握的溝通能力

應該身段柔軟或是剛強？

我在某次溝通課程中遇見一名女性的小型企業主，你可以感覺到她身上的一種感覺，那就是：「渾身都是刺！」

一下子批評台灣的男人軟羞羞、沒guts、沒肩膀，只好凡事都自己來。一下子又很自豪與自傲自己的成就，認為男人都是屎，沒有男人也無所謂。

如果是剛出社會的我、對於身段柔軟還未有體悟，可能會被她的霸氣與自信給震懾住，轉而崇拜她的態度，認為男人都是靠不住的，眼前堅強的女強人形象是自己的典範。

她穿了粉紅蕾絲邊的套裝，花了一個大濃妝，粗硬的手腕與四肢顯示對方應該是苦幹實幹出身的硬派作風，上頭卻掛滿了細巧精緻的手飾，穿金戴銀、蠻不在乎的態度，總讓我覺得這股極大的形象反差背後有很大的故事。

（延伸閱讀：【情商小姐】放下對正向思考的執著，允許自己不完美）

選擇身段柔軟，而非過度堅強

因為我想起以前服務的百貨公司有位櫃姐告訴我的故事，那是一家四個數字的少女裝品牌，價格在少女裝品牌裡偏高（大概都是從2000元起跳），可是因為其柔美浪漫的設計與風格明顯，一直都有一批死忠女性客群的支持，令人跌破眼鏡的是，最多比例的消費者，不是外表猶如公主般、需要呵護的嬌弱女子，反而是精明幹練的女主管、女經營人、女強者等等，皆是該品牌高單價服裝的愛用者，反差極大。

百思不得其解的我，直到櫃姐提及才獲知這塊顧客族群的面貌。

因為白天的商業場合要堅強的武裝自己出去打仗，

晚上或是私人聚會時就改用柔美裝扮來平衡或撫慰總是過度堅強的自己。

這讓我不禁想起前述所說的那位女創辦人。

學習身段柔軟、相互尊重

因為在課堂中，我發現她的強硬、霸道，讓她的溝通能力與同理心變得很低落而不自知（例如：她一直想在自家公司內升某位主管，但是對方一直推卻，無法順心的她百思不得其解，硬性的人生態度逼對方表明卻始終適得其反），在課堂上的溝通思考也顯得過於強硬，甚至有些傷人，卻感覺自己以為在做自己。

她以為努力的把自己堅強起來，學習硬性特質可以讓自己過得比較好，然而，太過刻意學習或模仿男性特質來武裝自己，(人家感覺也不舒服)

反而忽視了自己身上原有的一種柔性力量（傾聽與包容）的存在，也造成自己的內在能量不平衡。

也因此我每每在媒體上看到，女性要堅強啊~要獨立啊~要自主啊，不禁默默反思：一直教女性要往某某路線邁進，會不會太矯枉過正了？

除了彌補以往年代無法自主的遺憾之外，在這年代裡是否還有更不一樣的做法？譬如說：兩性合作的概念。

身段柔軟讓危機化成轉機 

這個概念的想法起源於我跟異性交往的過程中，察覺到「柔軟的力量」真的很威，過往很強硬的衝突場面，適當的透過態度、身段柔軟來協調與緩衝，局面呈現與必須耗費的力氣，程度完全就是可以用四個字來形容：

事半功倍。

身段柔軟的態度還包括了「我願意為你換位思考」的態度，是人際關係裡很重要的溝通必要因素。學會應用女性的力量、尊重異性的存在，才是未來合作之道。

（延伸閱讀：【情商小姐】重視情緒的存在，練習理性的表達情緒）

認為「所有的男人都是靠不住，只好自己來」的說法，其實有可能是來自過去不愉快經驗得出的個人偏誤認定，並不能完全通用且適用於每個人的生命經驗裡。

≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛≛

關於作者／情商小姐 Lady Emotions

關注【女性角色成長、情緒教育覺察】

因為口誅會與人吵不喜歡的架，所以選擇邏輯性地筆伐。目前為自由撰稿人，發表同名專欄【情商小姐的時間銀行】在Finger words，以及極美人。

2017年初，因為情傷，促使我開始想要了解自己「為什在愛情裡我會迷失，會這樣想」的疑惑，透過自我研讀心理學、自我書寫等療癒與探索，而進行了”情商”的修煉與覺醒課程。以每月數篇的情緒探索、書籍心得來覺察自我，以對自身情緒自主的掌握重新拿回對生命的詮釋權。

目前經營【情商小姐的時間銀行】Medium個人部落格

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