【佐編茶水間】疫情蔓延，你是否想要在家工作？遠距工作必備3大技能

新型冠狀病毒爆發後，許多城市被迫封城封街，人民也必須在家休養或自我隔離。如果今天你被迫不能外出，你是否想要在家工作？還是只能不斷的休無薪假呢？

嗨，我是Zoey，一位在家創業的遠距工作者。今天希望跟你聊聊在家工作的幾個關鍵心態，以及3個遠距工作的必備技能。

多年以前，我想要遠距工作的原因，單純只是想有更多生活的掌控權；多年以後，我發現「遠端工作」不只能讓你到處旅行，而是像這種疫情蔓延的關鍵時刻，也能讓你安心的閉關在家，減少接觸、自我保護，同時又能確保自己不會斷了金援。

我曉得許多產業有地點和設備上的限制，但不可否認的是，未來雲端化將會越來越成熟，我們隨時隨地都能和來自世界各地的人一同合作，如果你也想要打造一份不被地點限制的生活，以下有3個必備能力是你必須要學會的：

想要在家工作＃1 線上協作的能力

線上協作大家都不陌生，你知道遠距工作仰賴線上作業，但是你知不知道要如何有效的整理你要的線上資訊？如何在遠距離的情況下，用清楚的脈絡述說你要表達的重點？

在線上打打字、傳傳檔案很簡單，但是要做到「有效溝通」就沒那麼容易了。

怎麼用文字或圖像清楚地讓你的上司、夥伴或客戶知道你的想法？

有什麼方式可以讓對方一次就聽懂，而不是來來回回無止盡的備註呢？

遠距工作這幾年的經驗讓我發現，想要做到有效溝通，線上協作工具只是輔助，最重要的關鍵點，其實就是「細心」。你若細心，你就會盡可能地做到詳細的註解，確保對方真的聽得懂，你也會來回閱讀對方的要求，確保自己不會有所遺漏。

→ 遠距協作最害怕遇到的情況，就是「自以為對方都聽得懂」或是「看完交辦事項卻只吸收80%，然後做出來變成60%」。

線上其實有非常多好用的工具，都能讓你整理思緒、建立Check list，讓任務交付得更完整，例如我個人最愛用的，就有Coggl、Google spreadsheet，以及Mac內建的便利貼功能。為何線上協作是在家工作的必備技能？因為如果你不懂地有效傳遞需求和想法，雙方合作到最後都會氣噗噗，呈現放棄溝通的狀態，最後只好「見面聊」，來真的搞清楚彼此要的到底是什麼。

如果你是一位Freelancer，請從現在開始養成有效溝通的好習慣，這可以讓你省下一張從台北特地到台中開會的高鐵票與時間；如果你是一名員工，請從現在開始養成有效溝通的好習慣，這可以讓你有更好的籌碼去談移地工作；如果你是主管或老闆，有效溝通能減少大家工作的時數，同時加速公司賺錢的速度，誰不愛呢？

（延伸閱讀：想在家工作嗎？踏入遠端工作前的5個準備）

想要在家工作＃2 建立系統的能力

建立系統是什麼意思呢？其實就是有一定的規範、秩序，或是追蹤的制度。

你可能以為在家工作就等於爽爽睡飽飽，工作進度都沒人盯，好棒好自由～其實這正是錯誤的開始（？）沒有一個紀律或規範，你就無法擁有高效的生產力，這也是所有老闆最害怕的情況：「我的員工在家就無法把工作做好啊～！」

為了讓老闆見識到你在家依然可以生產力嚇嚇叫，你要做的，就是訂定規則給自己，簡單來說，就是「自律」。

遠距工作的自由，都是建立在自律之上，許多支持在家辦公的外商公司，其實也有線上打卡制度（簡單的話就是上線，跟大家說個早安），在工作期間，你也不能忽然消失，如果有事需要消失，也必須先告知一下：「我這兩小時需要全神貫注的來做一項專案，有急事麻煩先找其他人cover一下。」

為什麼要有系統？因為好的系統，省下你發呆不知道要做什麼的時間、當你搞不清楚狀況時，你很容易誤以為自己還有很多時間，卻不小心讓工作delayed。如果有規則、有計劃，你就能忙得有頭緒，並且讓進度on track，讓夥伴們知道該怎麼彼此配合協調。

如果你是一位自行在家接案的Freelancer，要解決薪水不穩定這個問題，最簡單的做法，其實也就是建立屬於你的系統。系統的範疇包羅萬象，例如日常的系統和工作作業系統，都可以由你自己來設計（當然也要依照你的經驗隨時做調整）。

日常的系統包含你該幾點起床、幾點到幾點回客戶Email、幾點尋找新的案源、幾點處理款項和Follow up等等，工作作業系統可以像是回訊息的公版、合約公版、款項收發流程等等。這些「事先設計好」的系統，能夠讓你少做很多瑣碎事項，也能讓你在家工作越來越順暢，它絕對是遠端工作必備的技能之一！

想要在家工作＃3 尋找客戶的能力

最後一個也是我個人認為最重要的能力，就是「尋找客戶」。如果今天面臨到需要自生自滅的情況，或者是公司因為財務困難，只能讓你放無薪假，你是否知道要如何自力更生？你在公司的哪些技能，是可以抽出來取用的呢？要怎麼用？客戶哪裡找？他們在哪裡？你們的第一次接觸該怎麼發生？假設你是一名公司的員工，你今天看完這篇文章的功課，就是去思考和拆解你的工作技能。

→ 你是一名行銷企劃嗎？你平常在做的事情，是否要和不同公司的窗口溝通？你是補習班老師嗎？你是不是要準備教材、準備課綱？其實這些都是非常好用的技能，也是你可以提供的服務。

當你知道自己有哪些可用技能，你就能知道這些技能可以怎麼被運用，你也可以開始去判斷：「誰會需要這些服務？、這些人會出現在哪裡？出現在哪些社團、哪些平台？我可以怎麼將自己會的事項，陳列在網站上讓其他人參考呢？」尋找客戶的能力其實說穿了就是「業務能力」，身為一名業務，你必須要熟知你的客戶樣貌，他們的日常、他們的困擾、他們想解決的事情、他們理想中的生活。

而到底要怎麼知道你的客戶樣貌？答案就是「換位思考」。你現在可能是一間公司的小員工，但是你可以去試想一下，假設你今天是你的公司的客戶，你為什麼會想要和這間公司合作？你想得到什麼？想解決什麼？這件事你為什麼辦不到，需要他人的協助呢？透過這種假設，你便可以鍛鍊自己的洞悉能力，學會洞悉，你也可以開始去推敲出客戶想聽到的語言、他們出沒的地帶、和內心真正的ＯＳ，你若能將這些讀心術融會貫通，其實你就有經營事業的能力，遠距工作也會離你越來越近。