「我不是這個意思？」「事情怎麼會變這樣？」「你要我講幾遍！你怎麼都聽不懂？」「你到底想怎樣？」天啊！先緩緩，我知道你很委屈，只是我們來找找問題到底出在哪裡？表達是為了讓溝通更順暢，溝通是相互釐清想法並能整理出重點的過程，所以關係也會因為「互相傾聽而了解」後變得更加緊密。但為什麼結果仍是誤會一場？因為我們總是很在意「我要的結果」，所以「聽」的過程會很自然地加入自己的想法去詮釋對方的意思。誤會就是因為「聽」錯了。那麼，這跟網紅有什麼關聯呢？
做節目要有收視率，網紅們需要點閱率。所有的XX率即代表市場反應，市場也就是你的觀眾，就是你說話的對象！「亂講話可以引人注意呀！」嘿！那你得每次都亂講到有梗！還記得那些說話惹風波的網紅嗎？還有那些本來是超網紅卻因為業配太用力而點閱率驟降。不是網友很現實，而是人的本質大多會只注意跟自己相關的人事物，就如同我上述溝通會誤解的問題就出在我只想聽到我要的答案。若我們能改變表達方式，試著先不帶任何的想法跟情緒去聽對方的需求，用對方能接受的方式進行溝通，你未必會需要讓步，反而還會有機會讓對方開心的接受你想要的結果。換成網紅立場，身為一個公眾演說者，在表達前需要先對你的觀眾群做功課才能投其所好。
那麼該講些什麼？又該怎麼說？這在傳播的工作中屬於節目企劃，所以並非隨興的說，而是要有吸引人的計畫、鋪陳，就是藝人們常掛在嘴裡的「梗」。現在觀念搞清楚了，接下來我提供你七個口語表達能力與講稿撰寫訓練的實用方法。
1. 設定明確的主題：
電視或廣播節目最少有30分鐘，可以有計畫性的鋪陳，但網路節目的挑戰在於時間不能太長呈現要精準，因此不是給的多、給的深就是好，而是把一個概念表達清楚。
2. 講稿的起承轉合：
→ 起；開場白決定了氣勢，網友沒耐心，有吸引力的破題是關鍵。
→ 承；快速把破題用不同的角度來描述。使用排序或比喻等技巧，把抽象的事用容易明白的方式告訴觀眾，讓他們能有共鳴。
→ 轉；設計故事，把觀眾帶入角色，讓他們自己感受一下，如同我前文所提到的「人的本質大多會只注意跟自己相關的人事物」，從中讓觀眾更明白你要表達的主題。記得講故事時需要生動才能帶動情緒。
→ 合；順理成章的前後呼應主題，下一個強而有力的結語，一句記憶深刻的總結，勝過一大串的說明文。
3. 善用幽默風趣的講說技巧：
掌控觀眾情緒的升溫、降溫。可以設計一些與觀眾的對話，無論是影片式的自問自答，或是透過留言的互動模式，讓觀眾有臨場感。
▲老師在揣訴時，除了聲音表情生動吸引學員的專注力，肢體語言的眼神、表情、手勢都在牽引學員的情緒融入。
4. 擬定大綱代替背稿：
要把一篇講稿一字不漏生動的背下來還能演得自然到位，這對專業演員都是一大挑戰，所以別為難自己了。可以把講稿當成準備功課，再擬一份流程大綱，訓練自己看著大綱就像看到關鍵字會聯想到內容，然後用自己的口語表達去陳述。請掌握聲線流暢、說話俐落、贅詞不多，重點是要讓別人聽得懂你在表達什麼。
5. 聲音是可以有表情：
我們平常講話時是會有情緒的，但大多數的人面對鏡頭或拿起麥克風時說話就像是學校式的朗讀般的演講，這容易讓觀眾有距離感或覺得做作。所以，我們可以就把觀眾當成你的好友一樣的跟他們分享，或許你就能很自然地把情緒表達在你的聲音裡。
6. 肢體語言的傳達：
肢體語言除了可以引起關注，也顯出你的自信與自在。但肢體語言一定要有目的，自然、不過度。如果你的肢體語言太多會分散觀眾注意力或太刻意則讓人反感。例如：歐巴馬的肢體言語就是一個手勢強調一個句子。而肢體語言不單是手勢，也包含了你的姿勢、眼神跟臉部表情。
圖片來源／Mike Brice on Pixabay
7. 螢幕魅力的散發：
分為有形的；這並非只是狹隘的外表打扮，當我們與人接觸時是動態的，並非平面照片是靜止的，行為、儀態可以顯現出你的台風是否穩健，眼神、聲音表情、肢體語言可以表現出你是否有親和力。而無形就是所謂的風格，這將從你的內在氣質、談話內涵、你的價值觀等經由表達而呈現出來。
請試著將我提供的觀念消化後在日常生活中運用，然後反覆練習以上7個方法，剛開始的不習慣是必然的，一旦習慣了，相信不只能讓你的網紅工作更有魅力，包含你的親情、友情、愛情也能幸福加分喔！
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作者／郭孟鑫 Greta Kuo
資深媒體人 ‧ 公關人 ‧ 廣告人
『國際智慧魅力協會』理事長 / 作家
歷經電視台財經主播及財經節目、名人專訪等節目主持人、節目製作人。各大雜誌特約作家。投顧公司、企業之形象規劃及專業講師。廣告公關行銷專案策劃人等。
多年來在個人形象的公共關係領域裡有著極深的著墨，協助政治人物及企業家、藝人們包裝好形象、建立魅力識別，透過媒體宣傳進而塑造成名人形象。近年更投身教育，並成立「國際智慧魅力協會」以理事長一職，推動如何找到個人的特質，運用智慧發揮魅力，祈願大家都能擁有美好生活！
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Photo：郭孟鑫, 國際智慧魅力協會,Pixabay
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